Bien que nous n'ayons pas de magasin physique permanent, nous aimons rencontrer notre communauté en personne ! Nous nous rendons fréquemment à divers festivals et conventions tout au long de l'année, où nous installons notre stand pour que vous puissiez parcourir nos dernières collections et essayer nos équipements.

Pour savoir où nous irons ensuite, vous pouvez consulter notre programme complet sur notre [Calendrier des événements]

Si vous ne pouvez pas vous rendre à un événement, notre boutique en ligne est toujours ouverte, et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider avec vos questions de taille ou de style pour vous assurer un ajustement parfait à distance.

Oui ! Veuillez nous contacter à info@verillas.com et nous serions ravis de discuter de ce partenariat avec vous !

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 19h15 HNE. Notre bureau est fermé le jour du Nouvel An, le quatre juillet, le jour de l'Action de Grâce et le jour de Noël.

Le meilleur moyen de nous contacter est par courriel à info@verillas.com !

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service pour le moment. Dans certains cas, nous pouvons fournir des conseils ou une autre solution possible. Contactez-nous à info@verillas.com et nous serons heureux de vous aider !

L'entretien du cuir implique quatre étapes fondamentales : le nettoyage, le nourrissage, la protection et le rangement.

Nettoyage :

• Cette étape doit être effectuée environ une fois par semaine en cas d'utilisation régulière, ou selon les besoins.
• Pour prolonger au maximum la durée de vie de vos articles en cuir, vous devez régulièrement enlever la saleté et la poussière accumulées à l'aide d'un chiffon humide non pelucheux et teinté, ou d'une brosse à poils doux, comme une brosse à dents.
• N'utilisez pas de savon ou de détergent, sauf s'il est spécifiquement formulé pour être sûr avec le cuir, comme le savon de sellerie. Assurez-vous de faire un test sur une zone peu visible au préalable, juste au cas où l'eau ou le produit modifierait le cuir d'une manière qui ne vous convient pas.
• Si le chiffon présente des marques noires provenant du cuir, ne paniquez pas. C'est normal pour le cuir neuf. Il s'agit simplement d'un excès de teinture à la surface du cuir, et cela ne devrait avoir aucun effet durable sur l'apparence ou la durée de vie de vos articles en cuir.
• Séchez en tapotant ou laissez sécher complètement à l'air libre.

Nourrissage :

• Si votre cuir s'écaille ou se fissure, c'est le signe qu'il a désespérément besoin d'être nourri. Essayez de ne pas en arriver là, si possible ! Vous devriez le nourrir tous les 3 à 6 mois, parfois plus souvent si nécessaire en raison de l'usure, de l'environnement et de la saison.
• Choisissez un produit de nourrissage tel que du lait pour cuir, de l'huile pour cuir, un baume pour cuir, du miel pour cuir – tout produit de soin sans danger pour le cuir que vous préférez. Veuillez faire un test préalable sur une petite zone, et notez que certains produits de soin contiennent déjà de la couleur/teinture. L'effet peut varier en fonction des caractéristiques du produit que vous choisissez. Le cuir nourri a souvent une couleur légèrement plus foncée qu'auparavant.
• Frottez le produit de nourrissage/nettoyage avec un chiffon doux non pelucheux et teinté ou une brosse, laissez-le agir pendant un certain temps (quelques heures ou peut-être toute la nuit) pour qu'il pénètre, et essuyez l'excédent. Si le cuir est toujours sec et rigide au toucher, vous pouvez ajouter un peu plus de produit de nourrissage et attendre à nouveau qu'il pénètre.
• Le cuir ne doit pas être humide et ne doit pas laisser de résidu sur vos mains lorsque vous le touchez s'il est correctement nourri. Si c'est le cas, il est trop nourri – il vous suffit d'absorber un peu l'excédent en pressant délicatement avec du papier ou un chiffon non teint.

Protection :

• Lorsque vous êtes satisfait du nourrissage, vous pouvez également ajouter, en option, une forme de protection ou de scellant à votre cuir. Les options incluent la cire, le polish et un spray imperméabilisant spécialement formulé pour protéger le cuir, parmi de nombreux autres choix. Suivez les instructions pour la variété que vous choisissez, et veuillez faire un test préalable sur une zone peu visible.
• Bien que cette étape ajoute une apparence particulière ou une couche de protection au cuir pour prévenir les dommages causés par la chaleur, l'humidité, l'usure, etc., cette étape ne nourrit ni ne nettoie le cuir ; les deux autres étapes doivent être effectuées en premier !
• Certains choisissent de s'arrêter à l'étape du nourrissage et n'ajoutent pas de couche de protection, surtout s'ils veulent que le cuir se patine ou ait un aspect vieilli. Veuillez garder à l'esprit que laisser votre cuir exposé aux éléments sans le sceller entraînera probablement une dégradation plus rapide du cuir à l'usage.

Rangement :

• Rangez votre cuir dans un environnement à température contrôlée. Essayez de ne pas ranger votre cuir dans un endroit trop chaud, trop froid, trop humide ou trop sec. Il devrait être parfaitement bien dans une maison à température ambiante.
• Si vos bottes sont gorgées d'eau, veillez à les laisser sécher complètement dès que possible.
• Si les bottes deviennent boueuses ou sales, assurez-vous de les nettoyer avant de les ranger.

La présidente de notre entreprise, Alice, porte la même paire de bottes Monolith Moto depuis des années, et elles ont toujours l'air aussi belles que le jour où elle les a achetées, parce qu'elle en prend soin. En revanche, il est possible d'user une nouvelle paire de bottes en quelques mois si elles ne sont pas correctement entretenues. Le cuir est très indulgent et peut durer très longtemps si vous l'entretenez correctement ! Prenez soin de votre cuir, et il prendra soin de vous.

Oui ! Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription en bas de cette page, et vous serez ajouté à notre liste d'abonnés. Vous recevrez des mises à jour, des offres exclusives et bien plus encore.

Oui, absolument. Verillas est un nom de confiance dans la mode alternative depuis que nous avons ouvert nos portes en avril 2014. Au cours de la dernière décennie, nous nous sommes forgé une réputation de savoir-faire de haute qualité et de service fiable au sein des communautés Renaissance, cosplay et alternatives.

Bien que nous opérions principalement en ligne, nous avons une présence physique massive à travers les États-Unis. Vous pouvez trouver nos boutiques mobiles vendant chaque année lors d'événements de premier plan, notamment :

• Festivals Renaissance : Les Foires Renaissance du Maryland, de Virginie, de Pennsylvanie, du Delaware et de Caroline.
• Conventions majeures : Otakon, GalaxyCon et Mythicon.
• Événements spéciaux : Pennsic War, Drachenfest, The Viking Experience, et bien d'autres.

Ne nous croyez pas sur parole :

• Avis des clients : Nous sommes fiers de notre communauté. Vous pouvez lire nos avis vérifiés de vrais clients concernant le confort de nos bottes, la durabilité de nos vêtements et notre service client.
• Communauté sociale : Suivez-nous sur nos pages sociales pour voir notre équipement en action, partagé par des milliers de passionnés à travers le monde. [Facebook] [Instagram]

Lorsque vous achetez chez Verillas, vous soutenez une entreprise de longue date dédiée aux vêtements d'aventure uniques et de haute qualité.

Verillas a toujours été un grand défenseur de la communauté LGBTQ+. En tant qu'entreprise appartenant à la communauté LGBTQ+, nous avons fait la une des journaux internationaux pour notre réprimande des Proud Boys qui ont acheté nos produits sous de faux prétextes et ont essayé de s'approprier notre marque pour leur organisation. [Verillas aux infos]

Nous avons scindé les kilts pour en faire une marque à part entière : versattakilts.com, et elle est maintenant détenue et gérée par notre cher ami.

Manchester Streetwear est l'une de nos marques, et vous y trouverez certains de nos articles des séries Havok et Warlock, car notre streetwear moderne nécessitait sa propre expérience. Nous avons séparé tout ce qui est moderne et post-moderne en 2025 afin de pouvoir concentrer Verillas sur les foires de la Renaissance, la fantasy et d'autres modes d'inspiration médiévale.

Nous utilisons les tailles américaines standard pour nos bottes. Nous vous recommandons de commander la taille que vous porteriez normalement pour des chaussures.

Nos bottes Bramblewood et Corsair sont plus étroites au niveau de la cheville et du mollet. Si vous avez besoin de tailles plus grandes pour ces zones, consultez notre section commandes spéciales!

Si vous essayez vos bottes et constatez que l'estimation ne correspond pas tout à fait à vos attentes, n'hésitez pas à nous les renvoyer pour un échange. Nous entendons généralement dire que nos bottes taillent comme prévu pour la pointure habituelle. Cependant, si vous souhaitez une analyse plus détaillée, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour mieux comprendre votre pointure.

Ce que vous devez savoir avant de mesurer vos pieds :

• Il est préférable de mesurer vos pieds à la fin de la journée, car marcher toute la journée peut légèrement augmenter la taille de vos pieds.
• Mesurez vos pieds en portant le type de chaussettes ou de bas que vous porterez dans la botte. Ne mesurez vos pieds nus que si vous prévoyez de porter vos bottes sans chaussettes.
• N'oubliez pas que la différence entre les pointures est souvent aussi petite qu'une fraction de centimètre, alors veuillez mesurer aussi précisément que possible, au dixième de centimètre.
• Mesurez les deux pieds. Les pieds de la plupart des gens sont légèrement asymétriques. Utilisez les mesures du pied le plus grand.

Mesurer vos pieds en six étapes de base :

1. Placez une feuille de papier contre un mur plat.
2. Marchez sur la feuille de papier de manière à ce que votre talon touche légèrement le mur et que vos orteils soient dirigés vers le centre de la pièce. Votre pied entier doit être sur la feuille de papier.
3. Tracez le contour de votre pied. Si vous avez du mal à toucher vos orteils, vous pouvez demander à un ami de vous aider.
4. Retirez votre pied du papier, puis utilisez une règle pour mesurer la longueur de votre pied, du bord du papier le plus proche de l'endroit où votre talon touche le mur, jusqu'à l'extrémité de votre orteil le plus long. Notez la mesure, au dixième de centimètre.
5. Répétez les étapes 1 à 4 pour l'autre pied.
6. Comparez vos résultats au tableau ci-dessous pour déterminer la taille la plus probable pour vous.

Consultez notre garantie d'un an sur les bottes

Notre option large offre environ 1 cm de plus au niveau de la plante du pied et du talon, ce qui élargit également un peu les mesures du mollet et de la cheville !

Si vous avez commandé la semelle large, le mot « WIDE » sera inscrit sur l'étiquette. Si un « W » figure à côté du numéro, cela signifie qu'il s'agit d'une taille pour femme !

Nos bottes sont fabriquées avec la couture Goodyear Welt, alors OUI ! Vous pouvez tout à fait ressemeler vos bottes une fois que la semelle est usée. Vous pouvez acheter des semelles chez nous ou utiliser les vôtres :)

Tous les tableaux des tailles des vêtements sont joints aux annonces ! Les tableaux des tailles sont également disponibles ici.

Pour mesurer votre tour de poitrine, prenez un ruban à mesurer et mesurez-vous autour de la partie la plus large de votre poitrine, juste sous vos bras. Votre respiration peut être naturelle et détendue, vous n'avez pas besoin de retenir votre souffle.

Pour mesurer votre tour de taille, prenez un ruban à mesurer et mesurez-vous autour de la partie la plus extrême de votre abdomen, qui peut être la partie la plus large ou la plus étroite de votre abdomen selon votre type de corps. C'est généralement au niveau du nombril.

Pour mesurer la largeur de vos épaules, demandez à un ami de prendre un ruban à mesurer et de mesurer du point triple d'une épaule, en passant par le dos de vos épaules en un léger arc, jusqu'au point triple de l'autre épaule. Le "point triple" de votre épaule est l'endroit où les trois coutures se rejoignent en forme de T sur une chemise bien ajustée. C'est la "pointe" supérieure de votre épaule.

Pour mesurer la longueur de votre manche, mesurez du point triple de votre épaule, tout droit le long de l'extérieur de votre bras jusqu'à l'os de votre poignet.

N'oubliez pas que vos propres mesures de taille et de poitrine doivent être inférieures d'environ 5 cm aux mesures du vêtement pour un ajustement confortable. Les mesures de largeur d'épaule et de longueur de manche peuvent être exactes.

Oui ! Nous proposons une catégorie de commande spéciale avec des délais de livraison de plus en plus rapides et de nombreuses options de couleurs et de matériaux personnalisés. Si vous souhaitez quelque chose qui n'est pas disponible en commande spéciale, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux. Nous réalisons de nombreuses commandes de vêtements pour les mariages, les événements, les guildes et les artistes.

Veuillez visiter notre page de commandes spéciales pour découvrir ce que nous pouvons vous offrir en termes d'options plus personnalisables !

Nous travaillons actuellement pour que la plupart des commandes soient expédiées dans les 90 jours suivant le paiement, et que vous receviez le suivi par e-mail. Actuellement, nous sommes entre 90 et 120 jours en moyenne, et nous mettons à jour cette fourchette de temps sur nos pages produits de manière saisonnière. Parfois, des commandes chanceuses peuvent être incluses dans une série de production et être expédiées en quelques jours, et parfois nous commettons des erreurs qui entraînent des délais d'attente plus longs. Nous nous efforçons de communiquer à chaque étape du processus.

Oui, nous pouvons fabriquer des bottes avec des semelles larges et étroites, des demi-pointures et des tailles de mollet/cheville personnalisées ! La plupart de nos bottes n'en ont pas besoin, car nous les rendons TRÈS ajustables ! N'hésitez pas à nous contacter à info@verillas.com et nous serons heureux de vous aider.

Nos commandes spéciales et articles précommandés prennent un certain temps à être fabriqués. Toutes les mises à jour importantes vous seront envoyées via l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer la commande ! Si vous n'avez reçu aucun e-mail, cela signifie que votre commande est en cours de traitement !

Veuillez consulter le statut dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte Verillas pour obtenir les informations les plus récentes et mises à jour !

Notre système de récompenses est un moyen d'obtenir des réductions sur les articles Verillas. Vous pouvez gagner des points en créant un compte Verillas, en célébrant votre anniversaire, en passant une commande, en parrainant un ami ou en partageant une publication Verillas sur les médias sociaux via le menu des récompenses. Vous pouvez ensuite dépenser ces points accumulés pour des réductions, telles que la livraison gratuite, 10 % de réduction, et plus encore. Différentes récompenses ont des valeurs de points différentes, vous pouvez donc obtenir une récompense plus petite moins souvent ou économiser pour une grande récompense plus tard. Une fois que vous avez échangé une récompense, le menu vous donnera un code de réduction que vous pourrez ensuite appliquer à votre panier.

Vous pouvez consulter vos points de récompense en vous connectant à Verillas.com et en cliquant sur le bouton gris « Reward » en bas à gauche de l'écran. Si vous consultez notre site en version mobile, vous verrez à la place un petit bouton rond gris avec une boîte cadeau. Grâce à cet onglet, vous pouvez dépenser vos points pour diverses récompenses et réductions de votre choix.

Si vous avez accidentellement échangé un code de coupon du menu des récompenses et que vous souhaitez annuler cet échange, veuillez envoyer votre demande, le code de coupon que vous avez reçu et votre nom d'utilisateur – l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Verillas – dans un e-mail à info@verillas.com. Nous pouvons désactiver le code de coupon et retourner vos points au solde.

En savoir plus sur notre programme d'affiliation et comment s'inscrire [ici]

Non. Malheureusement, nous n'autorisons qu'un seul coupon par commande. Cela ne s'applique pas à notre offre de livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $, car il s'agit d'une offre spéciale valable sur tout le site et non d'un code de coupon.

Lorsque vous nous retournez un article acheté, nous pouvons l'échanger contre un crédit en magasin d'une valeur égale à celle de l'article. Le crédit en magasin est un solde appliqué à votre compte Verillas que vous pouvez ensuite utiliser pour acheter tout ce qui vous plaît dans notre boutique.

Voici comment utiliser votre crédit en magasin : Tout d'abord, assurez-vous d'être connecté à votre compte. Ensuite, trouvez un article qui vous plaît et passez à la caisse normalement. Une fois que vous arrivez à la toute dernière page de la caisse, vous verrez une option pour appliquer votre crédit en magasin disponible à votre achat. Vous pouvez payer tout surplus de coût normalement.

Si vous souhaitez simplement consulter votre solde, veuillez vous connecter à votre compte et aller à la page des paramètres "Mon Compte". Vous devriez voir un menu sur le côté gauche qui indique "Commandes", "Messages", "Adresses", etc. Sous ce menu, il devrait y avoir une boîte verte qui vous indiquera la valeur de votre crédit en magasin. Sur certains navigateurs, vous pouvez également voir ces informations dans le coin supérieur droit de l'écran en tout temps lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Le crédit magasin Verillas ne peut être utilisé que sur Verillas.com ! Nous ne pouvons pas transférer votre crédit magasin à Dark Cottage ou Versatta Kilts car nous sommes tous des magasins différents.

Nous sommes deux magasins différents, nos comptes ne se transfèrent pas ! Donc, si vous n'avez pas créé de compte sur Versatta Kilts, vous devrez le faire !

Cela signifie simplement que vous n'étiez probablement pas connecté à votre compte Verillas lorsque votre commande a été passée ! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@verillas.com pour que votre commande soit ajoutée à nouveau à votre compte.

Veuillez nous contacter à info@verillas.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre commande, nous pourrons peut-être l'annuler pour vous. Les commandes spéciales peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande, mais ne peuvent pas être annulées après cela.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition seront appliqués et ajoutés au moment du paiement. Nous offrons des réductions et des promotions toute l'année, restez donc à l'affût des offres exclusives.

Si le statut de votre commande indique :

En attente de traitement signifie que notre équipe a reçu votre commande et que nous nous occupons de l'expédier !

En attente d'expédition signifie que notre équipe a reçu votre commande et que nous nous occupons de l'expédier !

Partiellement expédiée signifie que notre équipe a expédié une partie de vos articles, mais pas tous.

En file d'attente de production signifie que votre commande spéciale a été transmise à notre équipe de production et est entrée dans la file d'attente pour être fabriquée ! Nous traitons les commandes de la plus ancienne à la plus récente.

En transit vers l'équipe d'expédition signifie que votre commande spéciale a été envoyée par notre équipe de production à notre équipe d'expédition !

En cours de vérification signifie que votre commande spéciale est arrivée chez notre équipe d'expédition et que nous sommes en train de vérifier les commandes !

Terminée signifie que votre article a été expédié. Notre système modifie automatiquement le statut d'expédition en "terminée" ! Si vous avez demandé un remboursement pour un retour, une fois que notre équipe a reçu votre article retourné et a remboursé votre article, nous modifions votre statut en "terminée".

Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous avez besoin de changer votre adresse. Veuillez nous envoyer un courriel avec la nouvelle adresse et nous pourrons la modifier pour vous !

Si votre commande a été expédiée et que vous devez changer votre adresse, vous devrez contacter votre UPS/USPS et voir s'ils peuvent la corriger de leur côté. Une fois votre commande expédiée et sortie de nos mains, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications !

Nos reçus et factures d'expédition sont entièrement numériques, afin de réduire l'impact environnemental lié à l'utilisation de papier ! Si vous souhaitez qu'une copie de votre facture soit incluse dans le colis, veuillez le demander dans les notes de commande de la commande en question.

Nous encourageons vivement chaque client à souscrire à la protection de colis Route proposée lors du paiement de chaque commande. Le client est responsable du bon état de son article à partir du moment où il est pris en charge par un transporteur. Si vous ne souscrivez pas à la protection de colis Route ou à une autre forme d'assurance d'expédition de votre part, nous ne serons pas en mesure de remplacer, rembourser ou autrement traiter votre transaction. Route, d'après notre expérience, est un moyen très économique de garantir que chaque scénario d'expédition est couvert avec une réponse extrêmement rapide. Veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation de commande pour interagir avec Route en cas d'article manquant ou endommagé pendant le transport.

Pour les retours et les échanges aux États-Unis continentaux, veuillez utiliser notre nouveau PORTAIL DE RETOURS pour commencer votre retour.

Consultez notre [POLITIQUE DE RETOUR] complète ici.

Faites-nous savoir à info@verillas.com! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons retenir un des articles et vous rembourser le surplus.